Reklama

Už vás nebaví chodiť na poštu kvôli žltým lístkom? Slovenská pošta má riešenie

Vedeli ste o tom?

Reklama

Balíky pod kontrolou v mobile

Pošta sa však snaží držať krok s dobou a ponúka riešenia, ktoré šetria čas. Podľa Kupku majú dnes zákazníci možnosť spravovať svoje zásielky priamo v mobilnom telefóne.

Prostredníctvom aplikácie Slovenskej pošty je možné sledovať pohyb zásielky v reálnom čase, presmerovať ju na inú adresu alebo pri balíkoch upraviť termín doručenia. Ak adresát nenájde doma doporučenú zásielku a v schránke ho čaká žltý lístok, môže si jednoducho požiadať o opätovné doručenie, presmerovanie zásielky napríklad do zamestnania alebo jej uloženie na inej pošte, ktorá mu viac vyhovuje. Tieto možnosti sú dostupné cez mobilnú aplikáciu, webovú stránku aj telefonicky prostredníctvom call centra.

Hoci má žltý lístok medzi ľuďmi skôr negatívnu povesť, podľa pošty ide v mnohých prípadoch o zákonnú povinnosť, najmä pri úradných zásielkach. „Nie je to náš výmysel, vyžaduje si to legislatíva. Zároveň však ponúkame moderné riešenia – aplikácia zákazníka vopred informuje a ukáže mu dostupné možnosti, ako si zásielku vybaviť,“ vysvetľuje Kupka. Dodáva, že aj preto sa pošta často stretáva s kritikou, ktorá nezohľadňuje všetky okolnosti doručovania.

Slovenská pošta denne spracuje viac než pol milióna zásielok a dlhodobo si udržiava vysokú kvalitu služieb. Chybovosť dosahuje len 0,03 % a audit potvrdil, že až 95 % balíkov je doručených načas, čo predstavuje mierne zlepšenie oproti minulému roku.

Reklama